ITIL
Từ Từ điển công nghệ
Phiên bản vào lúc 13:58, ngày 29 tháng 5 năm 2011 của Vsan (Thảo luận | đóng góp) (Tạo trang mới với nội dung ‘Thể loại:Công nghệ Thông tin Thể loại:Hệ thống Thông tin Thể loại:Quản lý Dịch vụ {{Định nghĩa |thuật ngữ=IT…’)
ITIL (Information Technology Infrastructure Library), tiếng Việt gọi là Thư viện Cơ sở Hạ tầng Công nghệ Thông tin, là Một tập các hướng dẫn tốt nhất theo kinh nghiệm cho việc quản trị dịch vụ công nghệ thông tin. ITIL được OGC sở hữu và gồm một tập các ấn phẩm đưa ra các hướng dẫn về chất lượng dịch vụ, các quy trình và các thành phần hạ tầng cần có để hỗ trợ.
